Не успела южнокорейская компания выпустить на рынок новые продукты, как у нее сразу же начались неприятности. Некоторые пользователи, получившие свои Galaxy Buds 3 Pro раньше срока, пишут в социальных сетях, что у вкладышей есть проблемы с качеством сборки. Одни клиенты жалуются на неровные зазоры, другие - на некачественные материалы. Третьи сообщают, что светодиодные полосы (Blade Lights) светятся на разных сторонах наушников. Также зафиксированы случаи, когда силиконовые амбушюры рвутся при их извлечении из корпуса.
В связи с этими проблемами Samsung выпустила специальное сообщение о временном приостановлении приема предварительных заказов на Galaxy Buds 3 Pro в Южной Корее. Одновременно официальный представитель компании заявил, что это никак не повлияет на дату открытия продаж в физических магазинах страны, которая намечена на 24 июля. А пострадавшие клиенты могут обратиться в сервисные центры, где им должны вернуть деньги, или заменить некачественные вкладыши на новые.
Официальные лица Samsung уже принесли свои извинения и заверили, что сделают все возможное для устранения нарушений в процессе сборки до официального запуска Galaxy Buds 3 Pro. На других значимых рынках (Индия, США и другие) предварительные заказы не были отменены, но дата начала продаж была сдвинута на 28 августа. А клиенты из Великобритании, например, стали получать электронные письма от компании, в которых говорится, что им следует приготовиться к существенным задержкам поставок новых беспроводных наушников.