Не встигла південнокорейська компанія випустити на ринок нові продукти, як у неї відразу ж почалися неприємності. Деякі користувачі, які отримали свої Galaxy Buds 3 Pro раніше терміну, пишуть у соціальних мережах, що у вкладишів є проблеми з якістю збірки. Одні клієнти скаржаться на нерівні зазори, інші - на неякісні матеріали. Треті повідомляють, що світлодіодні смуги (Blade Lights) світяться на різних сторонах навушників. Також зафіксовано випадки, коли силіконові амбушюри рвуться під час їхнього виймання з корпусу.
У зв'язку з цими проблемами Samsung випустила спеціальне повідомлення про тимчасове призупинення прийому попередніх замовлень на Galaxy Buds 3 Pro в Південній Кореї. Водночас офіційний представник компанії заявив, що це ніяк не вплине на дату відкриття продажів у фізичних магазинах країни, яка намічена на 24 липня. А постраждалі клієнти можуть звернутися до сервісних центрів, де їм мають повернути гроші, або замінити неякісні вкладиші на нові.
Офіційні особи Samsung вже принесли свої вибачення і запевнили, що зроблять усе можливе для усунення порушень у процесі складання до офіційного запуску Galaxy Buds 3 Pro. На інших значущих ринках (Індія, США та інші) попередні замовлення не були скасовані, але дата початку продажів була переназначена на 28 серпня. А клієнти з Великої Британії, наприклад, стали отримувати електронні листи від компанії, в яких говориться, що їм слід приготуватися до істотних затримок поставок нових бездротових навушників.